POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2025

1. Responsable del tratamiento

Collet i Genís S.L.
CIF: B62420161
Dirección: Plaça de les Arts, nº 1, 08401 Granollers (Barcelona)
Email de contacto: hola@etiquetasamedida.com
Teléfono: 938 70 84 23
Dominio: https://etiquetasamedida.com

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

2.1. Formularios de contacto

Datos: nombre, email, teléfono y cualquier información que el usuario incluya en el mensaje.

2.2. Formularios de presupuesto

Datos: características del producto solicitado (material, medidas, cantidades), así como los datos de contacto necesarios para responder a la solicitud (nombre, email y/o teléfono, si se facilitan).

2.3. Registro y cuenta de cliente

Datos: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal, datos de envío y contraseña cifrada.

2.4. Datos de compra

Datos: dirección de envío, datos de facturación, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con los mismos.

2.5. Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de la pasarela Redsys.
No almacenamos los números de tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas; únicamente recibimos la confirmación o el rechazo del pago.

2.6. Imágenes o diseños enviados por el cliente

Para la fabricación de etiquetas personalizadas, el usuario puede enviar archivos, diseños, logotipos o imágenes.
Estos archivos se utilizan exclusivamente para la elaboración, gestión y, en su caso, repetición del pedido correspondiente.

2.7. Cookies y analítica

Utilizamos cookies propias para el correcto funcionamiento del sitio web y cookies de terceros (como Google Analytics / GA4) para obtener estadísticas de uso y navegación.
Más información en la Política de Cookies.

2.8. Perfilado (profiling)

Se realizan análisis de navegación y preferencias (por ejemplo, páginas visitadas, productos consultados) con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y mostrar contenido más relevante.
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos legales o significativos para el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, pagos, facturación y envíos.
Atender consultas, solicitudes de información o presupuestos a través de los formularios disponibles.
Gestionar la cuenta de cliente, el acceso al área privada y el seguimiento de pedidos.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias, cambios de servicio o aspectos contractuales.
Mejorar la experiencia de usuario y analizar la navegación en la web mediante herramientas como Google Analytics.
Fabricar etiquetas personalizadas a partir de los archivos, diseños o imágenes enviados por el usuario.
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:

Ejecución de un contrato: para la gestión de compras, pedidos, envíos, facturación y cuenta de cliente.
Consentimiento del usuario: en el caso de formularios de contacto, solicitud de presupuesto, aceptación de cookies no técnicas y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y gestionar reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, de consumo y protección de datos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

Proveedor de hosting: Clouding (España).
Servicios de correo y herramientas internas: Google Workspace.
Servicio de email marketing: Acumbamail.
Pasarela de pago: Redsys.
Servicios de mensajería y transporte: Oxperta, para la entrega de los pedidos.
Servicios de analítica web: Google Analytics (UE/EE. UU., con garantías adecuadas).

Todos estos proveedores tienen acceso únicamente a la información necesaria para la prestación de sus servicios y se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales

En algunos casos, por el uso de herramientas de terceros como Google Analytics, pueden realizarse transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con las debidas garantías, tales como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales vigentes.

7. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

Datos de cliente y facturación: mientras se mantenga la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (generalmente 6 años).
Datos de formularios de contacto y presupuestos: hasta 1 año desde la última comunicación relevante o mientras exista una relación precontractual.
Datos relativos a pedidos y compras: mientras sean necesarios para la gestión del pedido y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales.
Diseños, logotipos e imágenes: mientras sean necesarios para la fabricación del producto, la gestión de incidencias y mientras el cliente mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
Datos de cookies: según la duración establecida para cada cookie, tal y como se detalla en la Política de Cookies.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, como los basados en el interés legítimo.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limiten los tratamientos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros en:

Email: hola@etiquetasamedida.com

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Collet i Genís S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

10. Menores de edad

Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años.

No recabamos de forma consciente datos personales de menores. En caso de detectar datos de menores sin el consentimiento correspondiente, se procederá a su supresión inmediata.

11. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en el tratamiento de datos.

Se publicará siempre la versión actualizada en esta misma página.

AVISO LEGAL

Titular del sitio web:

Collet i Genís S.L.
CIF: B62420161
Dirección: Plaça de les Arts, nº 1, 08401 Granollers (Barcelona)
Teléfono: 938 70 84 23
Email: hola@etiquetasamedida.com
Dominio: https://etiquetasamedida.com

1. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web etiquetasamedida.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Collet i Genís S.L.

El acceso y la navegación por el Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

2. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web:

De conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, la buena fe y el orden público.
Absteniéndose de utilizarlo con fines ilícitos o lesivos para la imagen e intereses del titular o de terceros.
Sin provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del titular, sus proveedores o terceros (por ejemplo, introducción de virus, malware, etc.).

Collet i Genís S.L. se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, diseño gráfico y código fuente, son propiedad de Collet i Genís S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de su titular.

Los diseños, logotipos, imágenes y archivos aportados por los clientes para la fabricación de etiquetas personalizadas seguirán siendo de su propiedad. El cliente declara disponer de los derechos necesarios para su uso y exonera a Collet i Genís S.L. de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros.

4. Responsabilidad

Collet i Genís S.L. no garantiza:

La inexistencia de errores en el contenido del Sitio Web.
La disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
La inexistencia de virus u otros elementos que puedan causar daños en los sistemas informáticos del usuario.

No obstante, se adoptan las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del Sitio Web.

El uso del Sitio Web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, quien responderá de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido del mismo.

5. Enlaces externos

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros.

Collet i Genís S.L. no se hace responsable del contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios de terceros, que tienen carácter meramente informativo y en ningún caso implican relación, aprobación o respaldo alguno.

6. Condiciones de venta (tienda online)

6.1. Objeto de la contratación

A través del Sitio Web se comercializan etiquetas personalizadas y productos relacionados, según las especificaciones seleccionadas por el usuario (material, tamaño, cantidad, etc.).

6.2. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.

6.3. Proceso de compra

El usuario selecciona el producto y sus características.
Introduce los datos necesarios para el envío y la facturación.
Realiza el pago a través de la pasarela segura Redsys.
El usuario recibe un correo de confirmación del pedido.

El titular se reserva el derecho a cancelar pedidos en casos de error evidente en el precio, falta de stock u otras incidencias relevantes, reembolsando al usuario las cantidades abonadas.

6.4. Envíos

Los envíos se realizan mediante la empresa de mensajería Oxperta (u otros operadores logísticos equivalentes cuando sea necesario), al domicilio indicado por el cliente.

Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden variar por causas ajenas a la empresa (logística, transportistas, incidencias, etc.).

6.5. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de las etiquetas personalizadas.

No obstante, si el producto presenta un defecto, error de fabricación o no se corresponde con las características contratadas, Collet i Genís S.L. se compromete a reponerlo o a ofrecer una solución adecuada sin coste para el cliente.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española y la normativa europea que resulte de aplicación.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granollers (Barcelona), salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.

POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, móvil, tablet, etc.) cuando visita determinadas páginas web.

Permiten, entre otras cosas, recordar las preferencias del usuario y reconocerlo en sus siguientes visitas.

2. Tipos de cookies utilizadas

En este Sitio Web se utilizan las siguientes categorías de cookies:

2.1. Cookies técnicas (necesarias)

Son imprescindibles para el funcionamiento de la web y para prestar los servicios solicitados por el usuario (por ejemplo, recordar el contenido del carrito, el proceso de compra, la gestión del inicio de sesión, etc.).

Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario.

2.2. Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características (idioma seleccionado, tipo de navegador, configuración regional, etc.).

2.3. Cookies de análisis o medición

Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en el Sitio Web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso.

En nuestro caso, utilizamos Google Analytics / GA4 para obtener estadísticas agregadas sobre el número de visitas, páginas más consultadas, tiempo de navegación, etc.

2.4. Cookies de personalización y profiling básico

Podemos utilizar información de navegación (productos vistos, categorías consultadas) para mejorar la experiencia del usuario y mostrar contenido y recomendaciones más relevantes.

No utilizamos cookies de publicidad comportamental de terceros como Meta Pixel.

3. Cookies de terceros

El Sitio Web utiliza cookies gestionadas por terceros, principalmente:

Google Analytics / GA4 (Google LLC): servicio de analítica web que utiliza cookies para analizar el uso del Sitio Web por parte de los usuarios.

La información generada por estas cookies puede ser transmitida y almacenada en servidores de Google situados fuera del Espacio Económico Europeo, con las debidas garantías (Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos válidos).

4. Base legal y consentimiento

La base legal para el uso de cookies técnicas es nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento del Sitio Web.

La base legal para el uso de cookies de análisis, personalización y profiling es el consentimiento del usuario, solicitado a través del banner o aviso de cookies en la primera visita al Sitio Web.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento.

5. Cómo modificar la configuración de las cookies

El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Los pasos varían según el navegador utilizado, pero normalmente se encuentran en el menú de “Opciones”, “Preferencias” o “Privacidad”.

Si se desactivan determinadas cookies, es posible que algunas funcionalidades del Sitio Web se vean afectadas o no estén disponibles.

6. Gestión del consentimiento

A través del banner de cookies, el usuario puede:

Aceptar todas las cookies.
Rechazar todas las cookies no necesarias.
Configurar sus preferencias por categorías (técnicas, análisis, personalización, etc.).

El consentimiento puede ser modificado o retirado en cualquier momento, eliminando las cookies desde el navegador o accediendo nuevamente al panel de configuración ofrecido en el Sitio Web.

7. Actualización de la Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios legales o técnicos.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.